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Questions fréquentes

Je n’ai reçu aucune notification à la fin d’une minuterie.

Vérifiez que les notifications sont autorisées, dans Profil → Réglages → Notifications. Si l’écran indique « Refusées dans les réglages du système », l’autorisation doit être rendue depuis les réglages de votre appareil : iOS ne repose la question qu’une fois.

Les notifications de Ritimo sont volontairement imprécises de quelques minutes en veille prolongée : l’alerte exacte exige une permission réservée aux applications de réveil. Le décompte affiché à l’écran, lui, reste exact — il se recalcule depuis l’horloge.

Ma série est retombée à zéro alors que j’ai fait mes routines.

Une journée compte comme tenue dès qu’une routine prévue y a été faite. Une journée sans rien de prévu est neutre : elle ne rompt rien. En revanche, une journée où une routine était prévue et où rien n’a été fait interrompt la série — sauf le jour même, qui n’est jamais compté tant qu’il n’est pas fini.

Mimo ne grandit pas.

Mimo grandit avec le nombre cumulé de journées tenues : une à la première, puis sept, vingt-et-une et soixante. Faire cinq routines le même jour ne compte que pour une journée — c’est la régularité qui le fait grandir, pas le volume. Il ne rétrograde jamais.

J’ai fermé l’application au milieu d’une routine.

Elle vous attend exactement où vous l’aviez laissée, y compris après un redémarrage du téléphone. Les étapes déjà validées le restent.

Où sont mes données ? Puis-je les récupérer ?

Par défaut, tout est stocké sur votre appareil et nulle part ailleurs. Nous n’en avons alors aucune copie, ce qui signifie aussi que désinstaller l’application efface tout définitivement.

Si vous activez la sauvegarde, depuis Profil → Vos données, une copie part sur nos serveurs et vous la retrouvez en vous reconnectant sur un autre appareil. C’est ce qui évite de tout perdre en changeant de téléphone. La politique de confidentialité dit précisément ce qui est envoyé, et ce qui ne l’est jamais.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Profil → Vos données → Supprimer mon compte et mes données. La suppression est immédiate et définitive : le compte, la sauvegarde et son contenu partent ensemble. Vous pouvez exporter vos données depuis le même écran avant de le faire.

Ritimo se connecte-t-il à Internet ?

Seulement dans deux cas, et jamais autrement : quand vous scannez ou cherchez un produit, pour interroger Open Beauty Facts ; et quand la sauvegarde est active. Sans scan et sans sauvegarde, Ritimo n’effectue aucune requête réseau. Il n’y a ni publicité, ni traceur, ni mesure d’audience dans aucun de ces cas.

Puis-je changer la langue ou le thème ?

Oui, dans Profil → Réglages. Français, anglais et chinois simplifié ; thème clair ou sombre, ou celui du système.

Signaler un problème

Décrivez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, et ce qui s’est produit à la place. Ces trois éléments suffisent presque toujours à reproduire un défaut — et un défaut reproduit est un défaut à moitié corrigé.